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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos utilisateurs.

Général

Comment mes voyageurs accèdent au livret ?

Vos voyageurs scannent un QR code (imprimé ou envoyé par message) et accèdent instantanément au livret sur leur smartphone. Aucune application à télécharger.

Les livrets sont-ils traduits automatiquement ?

Oui, les livrets sont traduits automatiquement dans plus de 30 langues. Vos voyageurs verront le contenu dans leur langue préférée.

Puis-je personnaliser l'apparence du livret ?

Absolument. Vous pouvez choisir vos couleurs, ajouter votre logo, et avec le plan Business, même ajouter du CSS personnalisé pour un contrôle total.

Qu'est-ce que le Livret Pro ?

Le Livret Pro permet de générer un lien personnel pour chaque voyageur. Vos informations sensibles (codes d'accès, Wi-Fi, check-in) ne sont visibles qu'avec ce lien, tandis que les infos générales restent accessibles à tous. Disponible sur les plans Pro et Business.

Tarifs & Abonnement

Est-ce que Welcomium est gratuit ?

Oui ! Le plan Gratuit vous permet de créer 1 livret avec 6 modules. C'est suffisant pour tester la plateforme.

Y a-t-il un engagement ?

Non, tous les plans sont sans engagement. Vous payez au mois et pouvez annuler quand vous voulez.

Puis-je changer de plan ou annuler ?

Bien sûr. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre espace client. L'annulation est immédiate, sans frais cachés.

Technique

Faut-il installer une application ?

Non, ni pour vous ni pour vos voyageurs. Welcomium fonctionne entièrement dans le navigateur web. Un simple lien ou QR code suffit.

Le livret fonctionne-t-il hors connexion ?

Le livret est une Progressive Web App (PWA). Une fois chargé, les informations essentielles restent accessibles même sans connexion internet.

Comment fonctionne la boutique intégrée ?

Avec le plan Pro ou Business, vous pouvez proposer des services payants directement dans le livret. Les paiements sont sécurisés via Stripe.

Sécurité & Données

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL, les paiements sont gérés par Stripe (certifié PCI DSS), et vos données sont hébergées en Europe.

Qui peut voir mon livret ?

En mode classique, toute personne avec le lien peut voir le livret. En mode Pro, vous contrôlez la visibilité : les informations sensibles ne sont accessibles qu'avec un lien personnel par voyageur.

Prêt à transformer
l'accueil de vos voyageurs ?

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