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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos utilisateurs.

Général

Comment mes voyageurs accèdent au livret ?
Vos voyageurs scannent un QR code (imprimé ou envoyé par message) et accèdent instantanément au livret sur leur smartphone. Aucune application à télécharger.
Les livrets sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Oui, les livrets supportent 7 langues (FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL). Vous pouvez traduire le contenu de chaque module manuellement pour offrir une expérience personnalisée à vos voyageurs.
Puis-je personnaliser l'apparence du livret ?
Absolument. Vous pouvez choisir vos couleurs, ajouter votre logo, et avec le plan Business, même ajouter du CSS personnalisé pour un contrôle total.
Qu'est-ce que le Livret Pro ?
Le Livret Pro permet de générer un lien personnel pour chaque voyageur. Vos informations sensibles (codes d'accès, Wi-Fi, check-in) ne sont visibles qu'avec ce lien, tandis que les infos générales restent accessibles à tous. Disponible sur les plans Pro et Business.

Tarifs & Abonnement

Est-ce que Welcomium est gratuit ?
Oui ! Le plan Gratuit vous permet de créer 1 livret avec 6 modules. C'est suffisant pour tester la plateforme.
Y a-t-il un engagement ?
Non, tous les plans sont sans engagement. Vous payez au mois et pouvez annuler quand vous voulez.
Puis-je changer de plan ou annuler ?
Bien sûr. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre espace client. L'annulation est immédiate, sans frais cachés.

Technique

Faut-il installer une application ?
Non, ni pour vous ni pour vos voyageurs. Welcomium fonctionne entièrement dans le navigateur web. Un simple lien ou QR code suffit.
Le livret fonctionne-t-il hors connexion ?
Le livret est une Progressive Web App (PWA). Une fois chargé, les informations essentielles restent accessibles même sans connexion internet.
Comment fonctionne la boutique intégrée ?
Avec le plan Pro ou Business, vous pouvez proposer des services payants directement dans le livret. Les paiements sont sécurisés via Stripe.

Sécurité & Données

Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL, les paiements sont gérés par Stripe (certifié PCI DSS), et vos données sont hébergées en Europe.
Qui peut voir mon livret ?
En mode classique, toute personne avec le lien peut voir le livret. En mode Pro, vous contrôlez la visibilité : les informations sensibles ne sont accessibles qu'avec un lien personnel par voyageur.

Prêt à transformer
l'accueil de vos voyageurs ?

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Gratuit pour commencer · Sans engagement · Annulable à tout moment

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