Soporte

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

General

¿Cómo acceden mis viajeros a la guía?
Tus viajeros escanean un código QR y acceden instantáneamente a la guía en su smartphone. Sin aplicación que descargar.
¿Las guías están disponibles en varios idiomas?
Sí, las guías soportan 7 idiomas (FR, EN, ES, DE, IT, PT, NL). Puedes traducir manualmente el contenido de cada módulo.
¿Puedo personalizar la apariencia?
Por supuesto. Elige tus colores, añade tu logo, y con el plan Business, incluso CSS personalizado.
¿Qué es la Guía Pro?
La Guía Pro genera un enlace personal para cada viajero. La información sensible solo es visible con este enlace. Disponible en planes Pro y Business.

Precios y suscripción

¿Welcomium es gratis?
¡Sí! El plan gratuito permite crear 1 guía con 6 módulos.
¿Hay compromiso?
No, todos los planes son sin compromiso. Paga mensualmente y cancela cuando quieras.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Por supuesto. Cambio de plan en cualquier momento. Cancelación inmediata, sin costes ocultos.

Técnico

¿Necesito instalar una aplicación?
No. Welcomium funciona completamente en el navegador web. Un simple enlace o código QR es suficiente.
¿La guía funciona sin conexión?
La guía es una Progressive Web App (PWA). Una vez cargada, la información esencial permanece accesible sin internet.
¿Cómo funciona la tienda integrada?
Con plan Pro o Business, puedes ofrecer servicios de pago directamente en la guía. Pagos seguros via Stripe.

Seguridad y datos

¿Mis datos están seguros?
Sí. Cifrado SSL, pagos gestionados por Stripe (certificado PCI DSS), datos alojados en Europa.
¿Quién puede ver mi guía?
En modo clásico, cualquiera con el enlace. En modo Pro, controlas la visibilidad: información sensible solo accesible con enlace personal por viajero.

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